接遇セミナーで スマイルアップ

皆さんこんにちは!
仲町歯科医院院長の義永です。

2月28日(金)当院診療室内で、 接遇セミナーを開催いたしました。

今回お呼びした講師は、掛川話し方スクールを主宰されている太田浩美先生です。

http://bekoken.com/

先生には事前に計6時間にわたって、患者さんへの対応をチェックしていただきました。日常の診療の中で意識せずに使っている言葉を、プロの目線から確認してもらうためです。

その中で気づかれたことを今回教えていただいきました。

笑顔の作り方を実際に鏡を見ながら確認。好感を抱いていただける電話の応対について、細やかにお話ししてくださいました。
笑顔で話すと品がよくなる! 納得です。
笑い声も響く、なごやかな中にも凛とした勉強会でした。

驚いたことにセミナー動画まで送ってくださり、復習もできます。

診療だけでなく、より親しんでいただける歯科医院へと改善を続けていきます。

今回は太田浩美先生、ありがとうございました

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